Auf Grund der wachsenden Verbreitung der Social Media steigt deren Bedeutung für das Online-Marketing auch in Deutschland. Das Interesse auf Seiten der Benutzer ist auf jeden Fall vorhanden. Bei den Unternehmen herrscht jedoch eher Unsicherheit über die Frage nach der richtigen Strategie für das Web 2.0.

Deutsche Unternehmen tun sich im Umgang mit Social Media weitestgehend noch ziemlich schwer. Einer jüngeren Studie von Social-Media-Monitor zu Folge, will rund die Hälfte der befragten Führungskräfte auf die Nutzung von Social Media auch in Zukunft verzichten.

Aus meiner Sicht ein fataler Irrtum, der aber typisch ist für die Ignoranz und Bequemlichkeit vieler „traditioneller“ Marketing- und Management-Führungskräfte in Deutschland. Es ist zu befürchten, dass sich diese Leute leider nie wirklich objektiv und unvoreingenommen mit den Potenzialen und Grenzen der Social Media auseinander gesetzt haben. Die hören nur „YouTube“ oder „Facebook“ und runter saust im Kopf die Jalousie.

Das ist aber auch ein Generationenproblem. Und ganz ehrlich gesprochen: Auch ich selbst als Mitglied der Generation 60+ habe lange gebraucht, bis ich mit Unterstützung jüngerer die gigantischen Potenziale von Social Media für effektive Geschäftserfolge begriffen hatte.

Meine wichtigste Erkenntnis: Social Media Marketing bedeutet ein komplettes NEUES Marketing. Also nicht einfach nur das weitere Werkzeug „Social Media“ zur Marketing-Handwerkerkiste hinzufügen. Nein, mitnichten!

Alle bisher genutzten Werkzeuge müssen auf den ROMI-Prüfstand der Kosteneffizienz. Der Return On Marketing Investment ist die Entscheidungsmessziffer. Die ehrlichen, gesamten Kosten zur Schaffung eines qualifizierten Leads oder Prospects sind so eine Vergleichsgröße. Da sehen nach meinen persönlichen Erfahrungen viele „traditionelle“ Marketingwerkzeuge ziemlich alt aus.

Es gibt zwar auch signifikante Unterschiede zwischen einzelnen Branchen, aber nur ganz wenige Ausnahmen bestätigen die folgende Praxisregel: Rundfunk- und Fernsehwerbung, Großflächenplakatierung, Hochglanzdruck-Broschüren, Bannerwerbung und aufwändige Messebeteiligungen gehören in die Tonne.

Vor allem junge Internet-Nutzer verbringen immer mehr Zeit in Web-Communities und mit dem Konsum von User-Generated Content. Dieser Begriff umfasst Angebote wie beispielsweise Twitter, Blogs, Facebook und Youtube. Hier können Benutzer selbst schnell, einfach und ohne technische Vorkenntnisse Inhalte erstellen und veröffentlichen – Web 2.0 als Mitmach-Internet sozusagen. Rund zwei Drittel der deutschen Jugendlichen verbringen bereits jetzt mehr Zeit auf Facebook, Flickr und Co. als auf ‘klassischen’ Websites.

Online-Marketing, das die erstarkenden Social Media nicht mit einbezieht, geht demzufolge größtenteils an dieser wichtigen, zukunftsträchtigen Zielgruppe vorbei. Darüber hinaus verpassen Unternehmen, die nicht auf diesen anhaltenden Trend reagieren, eine neue Möglichkeit potentielle Kunden spezifisch und direkt anzusprechen, ja sogar in einen  echten Dialog zu treten.

Denn erfolgreiches Social Media Marketing ergänzt herkömmliches Online-Marketing nicht einfach nur um einen neuen Kommunikationskanal. Dadurch, dass Informationsaustausch nicht mehr nur in eine Richtung möglich ist, ergeben sich auch Chancen, mehr über die Bedürfnisse und Ansprüche der Kunden zu erfahren. Die interaktiven Angebote eröffnen außerdem Wege, die Bindung an Marken und Produkte zu erhöhen.

Mehr zu diesem spannenden Themenkomplex können Sie hier in Kürze in einem in Vorbereitung befindlichen umfassenderen Beitrag lesen.

Doch schon jetzt können Sie sich bei Interesse weiter einlesen. Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) hat dazu einen eigenen Leitfaden zum Social Media Marketing erarbeitet, den Sie hier runterladen können.